Questions fréquentes
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Questions générales
À quelle vitesse la serviette de plage sèche-t-elle ?
Toutes les serviettes de plage CalmaBay sont fabriquées à partir de notre tissu exclusif 100% coton turc – un matériau particulièrement léger et fin. Grâce à son faible poids et à son tissage double, la serviette sèche jusqu’à trois fois plus vite qu’une serviette en coton classique.
Le temps de séchage exact dépend de l’environnement :
Dans un climat sec et ensoleillé, la serviette peut être prête à l’emploi en seulement 5 à 10 minutes.
En zones humides, comme certaines régions d’Asie, il est préférable de la suspendre en plein soleil, car elle peut être plus longue à sécher complètement pendant la nuit.
Comment est-il possible que votre serviette soit résistante au sable ?
Notre serviette est tissée de manière spéciale avec un fil léger et des fibres longues qui créent une surface lisse, moins accrocheuse pour les grains de sable. Résultat : le sable ne s’incruste pas, il suffit de secouer légèrement la serviette pour qu’il tombe.
Est-elle 100 % sans sable ?
Pas totalement — si la serviette est mouillée et posée dans du sable humide, quelques grains peuvent rester collés. Mais comparée à une serviette en coton classique, la différence est spectaculaire : fini le sable dans la voiture ou dans le sac !
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 5 et 7 jours, en fonction de la disponibilité des articles et du mode de livraison choisi.
Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande, estimé entre 1 et 2 jours, s’ajoute au délai de livraison indiqué. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Ainsi, vous recevrez votre colis dans un délai total de 6 à 9 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque vous avez reçu votre numéro de suivi par email, veuillez cliquer sur le lien pour accéder à l'avancement de votre colis.
Vous pourrez suivre son évolution via le lien disponible. Soyez assuré(e), le processus prendra moins de 5 jours. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@calmabay.com et nous serons là pour vous assister en cas de besoin.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Si votre commande n'a pas été expédié nous pouvons bien entendu l'annuler, l'expédition de votre commande est réalisée sous 24 h - 48 h. Envoyez-nous simplement un email en nous spécifiant votre numero de commande. Nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les jours suivants. Dans le cas où votre commande a déjà été envoyée, l'annulation ne peut pas être réalisée. Il faudra alors suivre la procédure de retour et de remboursement une fois le colis reçu chez vous.
J'ai reçu mon colis et je souhaite un remboursement
Si vous souhaitez obtenir un remboursement après avoir reçu votre colis, la procédure est très simple. Veuillez nous contacter par email pour exprimer votre demande de remboursement. Ensuite, il vous suffira de nous renvoyer le colis à l'adresse suivante : 10 Rue du Marais, 62490 Sailly-en-Ostrevent, France. Une fois que le colis aura été réceptionné, le remboursement sera réalisé dans les 2 jours. N'hésitez pas à nous contacter par email pour obtenir plus d'informations, contact@calmabay.com
Questions supplémentaires
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